ЗАГРУЗКА
INFO@QB24.RU
+7 (499) 350-61-62
С 10:00 ДО 19:00 ПО МСК
С НАМИ 109+ ГОРОДОВ
РОССИИ, УКРАИНЫ И КАЗАХСТАНА
Канал о юр. бизнесе

ЭТАПЫ РАЗВИТИЯ КОМПАНИИ
Мы описали основные этапы развития юр. компаний, чтобы Вы легче могли найти себя и понять зоны роста
Важно
Данная классификация является условной. Конечно, есть компании с большим оборотом, чем описано, но которые не завершили переход с одного уровня на другой.
Часто встречаются "смешанные типы", которые находятся "между уровнями".
Но в большей степени данная классификация достаточно точно описывает основные задачи, которые стоят перед собственниками юр. бизнеса.
Этап 0: Не готов строить бизнес
Клиентов нет, понимания где взять нет, специализации нет. Желания менять что-то тоже нет.
Не готов создавать юридическую компанию и собирать команду.
Описание:
Чаще всего Адвокаты, или "опытные" арбитражные управляющие, которые до сих пор не осознали, что Клиенты не обязаны с ними работать только потому, что у них есть статус "Адвоката" или "АУ". В постоянном поиске новых Клиентов, желательно бесплатно, или с оплатой за процент потом.
Не готовы строить юридическую компанию или бизнес, хотят найти для себя "интересное дело".

Классификация:
- Часто нет офиса
- Нет точной специализации (оказываем любые юридические услуги)
- Команды нет
- Рекламы нет
- Сайта нет, или есть из категории "сайт за 10 000 руб"
- Клиентов нет, или очень мало
- Выручки практически нет, сводят концы с концами

Боли:
- Клиентов нет
- Денег нет
- Откуда брать клиентов не знают
- Считают, что их все обманывают и пытаются забрать последние 10 000 руб

Типичные ошибки:
- Не учатся и не хотят тратить ни время, ни деньги на развитие или изменения
- Пытается найти способ получения Клиентов исключительно бесплатно
- Считают, что им должны, просто потому что они есть
- Думают, что быть хорошим юристом и быть востребованным юристом - это одно и то же
- Пытается создать имидж очень важного и дорогого специалиста, вместо того чтобы признать, что нужно учиться и развиваться работать в экономических реалиях
- Думает, что создать компанию и набрать команду можно по щелчку пальца, были бы Клиенты
- Считают, что современные технологии, это всё мошенники, работают только "связи"

Финансовые результаты:
- Среднемесячная выручка: 0 - 150 000 руб.

РЕЗЮМЕ:
Находится в полном непонимании кто он и что делает. Мечется между поиском редких заказов на любую тему, лишь бы была работа. Часто обвиняет рынок, страну, обстоятельства в том, что он так и не смог понять как на самом деле работает рынок юридических услуг.
Этап 1: Готов развиваться, ниша не выбрана
Есть желание зарабатывать больше, но нет чёткого понимания как.
Готов двигаться в сторону бизнеса и роста, не понятно как это сделать.
Описание:
Частный юрист или Партнёры. Скорее обеспечивают себя работой и ищут Клиентов для себя, нежели представляют юридическую компанию. Как правило, оказывают любые юридические услуги, лишь бы найти Клиента.

Классификация:
- Есть офис или кабинет
- Нет точной специализации (оказываем любые юридические услуги)
- Нет команды, максимум 1 помощник или Партнёр
- Нет эффективного сайта или какого-либо разумного продвижения
- Пользуются исключительно бюджетными способами продвижения (листовки, газеты)
- Клиенты приходят в больше степени по сарафанному радио
- Общий тезис "Хочу компанию, но некогда этим заняться"

Боли:
- Клиентов исключительно мало
- Клиенты имеют возражения, которые не понятно как отработать

Типичные ошибки:
- Часто не понимают, что отсутствие желания Клиента работать с ними продиктованы недоверием Клиента к компании / юристу
- Делают минимальные шаги в сторону изменения или развития
- Очень консервативны к рекламе. Не готовы тратить деньги на привлечение Клиентов
- Не осознали, что быть юристов и предпринимателем - это разные роли и области знаний

Финансовые результаты:
- Среднемесячная выручка: 100 000 - 300 000 руб.

РЕЗЮМЕ:
Компания не знает, на чём она зарабатывает. Берутся за любые дела, в итоге перегружают себя делами. Не считают нагрузку и прибыль, в результате просто "выживают". Не продвигают свои услуги, но видят, что другие добиваются большего. Развиваться интересно.
Решение
Чтобы перейти к следующему уровню, необходимо:
- Понять, что в работе необходима специализация
- Понять, что "частная практика" и "юридический бизнес" - это разные вещи, и определить для себя, чем именно юрист хочет заниматься
- Начать давать рекламу на свои услуги
В больше степени на этой этапе дальнейшее развитие зависит от готовности собственника к изменениям. Если готовность есть, то изменения наступят. В случае наличия готовности собственник переходит к уровню "беспорядок".
Этап 2: Мини-бизнес. "Как-то работаем"
Услуга понятна, но всё работает хаотично.
В компании беспорядок.
Есть понимание, что нужен порядок, нужно всё упаковать, и лично проработать.
Описание:
Скорее частный кабинет с помощником, чем компания. Собственник лично работает с Клиентами, проводит встречи и исполняет обязательства. Как правило - частный юрист, адвокат, арбитражный управляющий. Компания встала на пусть бизнеса, хаотично пытается применять те или иные решения, часто не последовательно. Нет точного плана и последовательности работы.

Классификация:
- Есть офис или кабинет
- Есть специализация на каких-то конкретных услугах, но готовы брать и дела вне специализации
- Нет выделенного отдела по работе с новыми Клиентами (отдела продаж)
- Есть скорее памятки, а не скрипты. Не прописаны правила по работе с Клиентами.
- Нет чек-листов, не проводится проверка выполнения стандартов компании, потому что стандартов нет.
- Обращения от Клиентов поступают хаотично, нет стабильной прогнозируемой рекламы
- Основной источник Клиентов - сарафанное радио. Откуда приходят Клиенты до конца не ясно.
- Есть имиджевый сайт, но, как правило, он не работает или нуждается в доработках
- CRM системы нет, либо ей не получаются в полной мере
- Общий тезис "Понимают, что нужно что-то менять"

Боли:
- Клиентов мало, и как увеличить число новых Клиентов до конца не ясно
- Сотрудники работают как хотят, нет точных правил работы
- Реклама не окупается, либо имеет минимальный эффект
- Рост компании затруднителен, потому что не удаётся найти "нормальных сотрудников"

Типичные ошибки:
- Собственник пытается быть лучшим сотрудником в компании, показывает, как на самом деле нужно работать
- Собственник не имеет плана развития, и скорее "удерживает компанию на плаву", нежели занимается её развитием
- Собственник затянут в рутину практически на 100%, постоянно участвует в операционной работе
- Собственник не занимается стандартизацией работы, а всё время уделяет "тушению пожаров"
- Редкие попытки "потестировать рекламу" заканчиваются провалом, так как в компании отсутствуют единые стандарты и правила по работе с Клиентами, всё работает "на интуиции", точнее, "не работает на интуиции"

Финансовые результаты:
- Среднемесячная выручка: 200 000 - 500 000 руб.

РЕЗЮМЕ:
Компания работает только благодаря постоянному участию собственника в процессах. Отсутствие плана действий заставляет компанию крутиться вокруг одних и тех же проблем и задач. Рост компании невозможен до момента внедрения стандартов работы.
Решение
Для перехода на следующий уровень автоматизации продаж, необходимо:
- Создать точные тарифы и цены на услуги, внедрить стандартный профиль Клиента
- Создать скрипты продаж, лично проработать каждую букву
- Внедрить базовые правила по работе с Клиентами, описать ответы на вопросы и возражения
- Создать план развития компании на 6-12 месяцев вперёд
- Начать собирать данные о доходах / расходах, считать основные показатели бизнеса
- Начать принимать решения после того, как были полученные данные, и эти данные были проверены
После того, как сформируется понимание продукта, цен на услуги, и порядка из продаж, настанет этап стандартизации.
Этап 3: Стандартизация продаж
Компания зарабатывает, но всё завязано на собственнике.
Большая часть правил озвучивается, но не прописана.
Бардак в скриптах и стандартах. Нужна стандартизация и автоматизация продаж.
Описание:
Небольшая юридическая компания, под управлением собственника, как правило - предпринимателя, не юриста. Реже - юриста или арбитражного управляющего. Компания уже поняла, что нужна специализация, сформировала свои цены, и делает активные попытки увеличить число Клиентов. Основные проблемы заключаются в отсутствии прописанных и применяемых правил работы.

Классификация:
- Есть офис
- Есть отдел продаж (ответственный за работу с новыми Клиентами), но всё работает хаотично
- Есть наброски скриптов, но они пока не соблюдаются в должной мере, либо не дописаны
- Нет чек-листов и проверки качества работы сотрудников
- Отдел продаж работает "волнами", результат "скачет"
- Идёт реклама, обращения от Клиентов поступают
- Основной источник Клиентов - реклама в Интернете, которой легко управлять
- Есть имиджевый сайт
- Есть CRM система, внедряется первая автоматизация
- Общий тезис "Хочу больше клиентов, и чтобы стабильно"

Боли:
- Скрипты ещё не эффективны, есть зачатки стандартов, но они пока не внедрены. Сотрудники "плавают"
- Результаты сотрудников "скачут", не внедрены нормативы и правила работы
- Собственник тратит очень много времени на "тушение пожаров"
- Сотрудники работают крайне не эффективно

Типичные ошибки:
- Собственник работает за сотрудников, которые не могут сделать свою работу хорошо
- У сотрудников нет точных инструкций, как работать на "хорошо" и "отлично"
- Собственник пытается обучать сотрудников устно, не систематизирует лучшую практику продаж и не упаковывает её в стандарты работы
- Собственник думает, что результаты не стабильные из-за "не правильной рекламы", и пытается найти более качественный источник клиентов, вместо того, чтобы стандартизировать работу отдела продаж и оцифровать каждого сотрудника
- Вместо проверки соблюдения стандартов продаж, собственник верит сотрудникам и пытается найти "более качественную рекламу"

Финансовые результаты:
- Среднемесячная выручка: 400 000 - 1 000 000 руб.

РЕЗЮМЕ:
Компания работает, но рост компании ограничен возможностями собственника. В компании отсутствуют стандарты продаж, которые обеспечат компанию стабильным числом Клиентов. Компании нужно уделить время стандартизации, вместо попыток найти "золотую рекламу".
Решение
Для перехода на уровень формирования крепкой команды и роста, необходимо:
- Дописать и внедрить скрипты и правила работы для сотрудников Отдела Продаж
- Внедрить стандарты исполнения услуг
- Внедрить CRM систему с точными алгоритмами работы
- Внедрить Аналитику для автоматической оцифровки работы компании
- Выполнить все намеченные задачи без лишнего "тестирования"
- Внедрить все описанные стандарты в работу и закрепить результат до расширения команды
Только после создания и внедрения точных стандартов компания может переходить на уровень расширения команды.
Этап 4: Формирование команды
Основные стандарты сформированы
Этап формирования команды
Описание:
Небольшая юридическая компания, под управлением собственника, как правило - предпринимателя, не юриста. Реже - юриста или арбитражного управляющего.

Классификация:
- Есть офис
- Есть отдел продаж, активно ведётся работа над его настройкой
- Есть скрипты, но они пока не соблюдаются в должной мере
- Есть чек-листы, но проверка производится пока хаотично
- Отдел продаж работает не так эффективно, как мог бы, и собственник это понимает
- Обращений от Клиентов достаточно для реализации плана Компании
- Основной источник Клиентов - реклама в Интернете
- Есть имиджевый сайт
- Есть CRM система, используется автоматизации для решения рутинных задач сотрудников
- Ведётся активный найм сотрудников
- Общий тезис "Нужно создать команду".

Боли:
- Новые сотрудники требуют много времени для ввода в работу и адаптацию.
- Сотрудники имеют одинаковые вопросы, на которые должен отвечать собственник.
- Коррекция работы сотрудников производится собственником, так как нет руководителя отдела.
- В компании часто меняются сотрудники, увольняются сами, либо их увольняют
- Есть потребность в грамотных руководителях.

Типичные ошибки:
- Собственник пытается сделать всю работу сам, и нанять, и обучить, и контролировать сотрудников.
- В компании нет точных правил найма и адаптации сотрудников
- Собственник не уделяет должного внимания найму руководителей, либо боится делегировать.
- Не уделяется должного времени работе руководителей, стандартизации их задач и решений.
- Рост ограничен временем собственника.

Финансовые результаты:
- Среднемесячная выручка: 1 000 000 - 5 000 000 руб.

РЕЗЮМЕ:
Компания работает, но рост компании ограничен возможностями собственника. Компании нужно уделить внимание формированию команды, которая бы работала по единым прописанным стандартам.
Решение
Для перехода наследующий уровень достаточно выполнить несколько простых задач:
- Внедрить стандарты работы Отдела Продаж
- Прописать должностные инструкции и упаковать их в Кейсы
- Стандартизировать процесс найма и адаптации сотрудников
- Стандартизировать процесс обучения сотрудников и внедрить практику наставничества
- Прописать точные правила работы отделов и должностные обязанности руководителей
- Обучать, обучать и обучать руководителей
Только после того, как компания стандартизирует процессы найма и адаптации сотрудников, она сможет перейти на стадию уверенного роста.
Этап 5: Рост
Компания уверенного роста.
Стандартны внедрены, нужны руководители, которые будут развивать компанию сами.
Описание:
Стабильная юридическая компания, как правило относительно крупная, под управлением собственника, как правило - предпринимателя, не юриста. Реже - юриста или арбитражного управляющего. Компания уже имеет свои стандарты и понимание, как работает бизнес. Есть команда, есть руководители. Но рост компании ограничен компетенциями руководителей.

Классификация:
- Есть офис(ы), всё работает
- Есть отдел продаж, активно ведётся работа над его настройкой
- Есть скрипты, проводится постоянная работа над корректировкой работы с Клиентами
- Есть чек-листы, работа проверяется на соответствие стандартам
- Отдел продаж находится под управлением руководителя
- Обращений от Клиентов достаточно
- Основной источник Клиентов - реклама в Интернете
- Реклама оценивается по эффективности
- Есть имиджевый сайт
- Есть CRM система, активно внедряется автоматизация процессов
- Есть план развития, и он соблюдается

Боли:
- Не удаётся развиваться так быстро, как хотелось бы, из-за отсутствия управляющего состава
- Отделы или филиалы, которым не уделяется время, теряют выручку или находятся в стагнации
- Возникают вопросы / "пожары" между отделами компании или руководителями подразделений
- Компания движется вперёд только когда собственник активно занимается развитием

Типичные ошибки:
- Не автоматизируют получение отчётности
- Не занимаются развитием руководящих сотрудников
- Руководители не наделены полномочиями принимать управленческие решения
- Нет единых принципов управления
- Не проводятся координации с руководителями

Финансовые результаты:
- Среднемесячная выручка: от 5 000 000 - 15 000 000 руб / мес

РЕЗЮМЕ:
Компания прибыльная, работает стабильно, большую часть работы выполняют руководители, но компетенций руководителей не хватает, чтобы ускорить развитие компании.


Примеры компаний среди наших Партнёров, которые пришли к этому уровню:
.....
Решение
Чтобы перейти дальше, компании необходимо:
- Составить план развития и точно донести его до всех руководителей и сотрудников
- Чётко сформулировать миссию и ценности компании
- Составить понятную дорожную карту
- Сформулировать точные принципы управления и согласования управленческих решений
- Максимально автоматизировать все рутинные процессы
- Развивать корпоративную культуру
В этом случае компания сможет перейти в стадию быстрого роста.
Решения для юр. компаний
Здесь будут готовые модели бизнеса, которые нужно просто повторить.
Ниже перечислены решения, готовые модели, которые позволят Вам перейти от одного этапа развития компании к следующему.
Фин модель программ: онлайн и оффлайн
*Возможна рассрочка на вступительный взнос от 12 900 Р / мес
Online или Offline
~ 9+ мес
2 580 000 Р
Ежемесячный платёж:
Вступ. взнос:
150 000 Р
1 500 000 Р
Лучший вариант для выхода на выручку
от 5 000 000 Р в месяц силами команды
+5 000 000 Р / мес
Все услуги LBG на 780 000 Р

Все преимущества программы

•Сопровождение ТОП куратором Отдела Сопровождения (все сотрудники)

Бесплатный VIP билет на
конференции

Вечная скидка 20% на пакеты лидов после завершения программы

До 20 сотрудников

Личные контроль-сессии с Александром Черкашовым каждый месяц
Online или Offline
~ 6-12 мес
1 200 000 Р
Ежемесячный платёж:
Вступ. взнос:
100 000 Р
350 000 Р*
Лучший вариант для выхода на выручку
от 3 000 000 Р в месяц силами команды
+3 000 000 Р / мес
Все услуги LBG на 780 000 Р

Все преимущества программы

Сопровождение ТОП куратором Отдела Сопровождения (все сотрудники)

Скидка 50% на VIP билет на
конференции

Вечная скидка 10% на пакеты лидов после завершения программы

До 10 сотрудников

Возможность отложенного платежа (1)
Online или Offline
~ 3-6 мес
780 000 Р
Ежемесячный платёж:
Вступ. взнос:
50 000 Р
250 000 Р*
Лучший вариант для выхода на выручку
от 500 000 Р в месяц своими руками
+500 000 Р / мес
Все услуги LBG на 780 000 Р

•Все преимущества программы

Сопровождение куратором Отдела Сопровождения (до 3 сотрудников)

Скидка 10% на участие в
конференциях

Вечная скидка 5% на пакеты лидов после завершения программы

До 3 сотрудников

Возможность отложенного платежа (1)