Мы начали работу в 2017 г, и начали автоматизацию бизнеса с автоматизации excel таблиц =) Сейчас даже забавно об этом вспомнить...

Шаг 1. Автоматизация маркетинга
В первую очередь мы автоматизировали маркетинг, и создали модуль "Заявки", который был нацелен на быструю настройку всех инструментов для получения целевых лидов:

• Создание лендингов
• Страниц благодарности
• Промо-курсов, чтобы Клиент мог ознакомиться с компанией еще до того, как с ним свяжется менеджер
• Передача данных в CRM
• Распределение лидов между сотрудниками отдела продаж
• Учет лидов и отражение стоимости лида с точки зрения потраченного бюджета

Результат: маркетинг стал прозрачным, а от намерения получить первые лидов до факта получения лидов - всего несколько дне

Шаг 2. Автоматизация продаж
Затем мы создали решение по автоматизации продаж - создали свое отраслевое решение на базе Bitrix24, настроили роботов и автоматизацию контакта с Клиентами. Сделали так, чтобы CRM сама писала Клиентам, звонила, назначала встречи, сообщала руководителю о "забытых" лидах.

Результат: отдел продаж стал более эффективных, а главное - прозрачным

Шаг 2. Автоматизация продаж
Затем мы создали решение по автоматизации продаж - создали свое отраслевое решение на базе Bitrix24, настроили роботов и автоматизацию контакта с Клиентами. Сделали так, чтобы CRM сама писала Клиентам, звонила, назначала встречи, сообщала руководителю о "забытых" лидах.

Шаг 4. Автоматиазция обучения
Когда маркетинг, продажи, исполнение - автоматизированы, следующая задача - это обучение сотрудников. Мы создали свое решение по автоматизации обучения для сотрудников, чтобы каждый новый сотрудник мог проходить подготовку в формате 1-2-3.

Внутри решения:

• Редактор курсов и программ обучения
• Тесты и задания
• Отчеты по прогрессу
• Автоматическое назначение обучения в соответствии с должностью в орг. структуре

Результат: каждый сотрудник проходит одинаковую подготовку по стандартам компании

Шаг 5: Автоматизация найма
Когда созданы стандарты обучения, пора переходить к найму. Мы создали свое решение по автоматизации найма, чтобы каждый отклик был отработан моментально, а кандидаты могли изучить детали вакансии еще до собеседования, а также пройти первичную подготовку и выполнить проверочные задания.

Результат: компания получает готовых к работе кандидатов еще до контакта с соискателем