Купить юридические лиды: отзывы и практика

Во-первых, необходимо проверить путь потенциального Клиента, прежде чем обращение Клиента будет передано Вам (когда Вы получите юридическую заявку).

(!) Обратите внимание, что компания, у которой Вы хотите покупать юридические лиды, не должна рекламировать «консультации online».

Например, такие биржы лидов, как «Правовед» или «Лидия», продают юридические заявки от Клиентов, которые оставляют вопрос на бесплатную online консультацию. Как Вы понимаете, online консультация, тем более бесплатная, это не те заявки, на которые Вам целесообразно тратить своё время. Одни звонки и потраченное время стоят дороже, чем потенциальная польза от таких заявок.

Каким должен быть путь Клиента, когда он оставляет заявку на сайте?

Путь Клиента должен состоять из 1-3 этапов, когда Клиент сознательно выбирает услугу и оставляет заявку на «подбор варианта» по своей ситуации. Таким образом, полученные Вами заявки будут более целевыми, готовыми к обсуждению своей проблемы и потенциально готовыми ко встрече.

(!) Помните, что при работе с заявками, Вы должны приглашать Клиентов на встречу, прежде чем предлагать какие-либо варианты решения проблемы Клиента. В большинстве случаев ситуация Клиента на встрече радикально отличается от той, которую они описывают по телефону.

Если путь Клиента Вы считаете приемлемым, рассмотрите качество поставщика.

Проверить качество поставщика юридических заявок очень просто - смотрите отзывы и условия поставщика.

На что стоит обратить внимание в отзывах?

• На наличие самих отзывов
• На наличие негативных отзывов
• На наличие позитивных отзывов

Что значит «наличие отзывов» и почему опасны компании без отзывов?

Дело в том, что если у поставщика нет отзывов вообще, то такие компании могут оказаться «однодневками», которые меняют название и, соответственно, имеют нулевую репутацию. Если о компании-поставщике нет отзывов, скорее всего, Вам не стоит покупать у них заявки (во всяком случае в большом объёме).

Что значит «негативные отзывы» и «позитивные отзывы»?

Хорошо, когда о поставщике есть и негативные и позитивные отзывы. Это говорит о том, что компания действительно работает и решает проблемы своих Клиентов.

Конечно, не может существовать компании со 100% позитивными отзывами, это было бы очень подозрительно. Всегда есть недовольные Клиенты, и, порой, это Клиенты, которые всегда недовольны всем, вне зависимости от адекватности условий работы. Хотя бывают и обоснованные отзывы, указывающие на временные или постоянные недоработки поставщика заявок. Внимательно изучите негативные и позитивные отзывы, а также обратите внимание, реагирует ли поставщик на отзывы, пытается ли урегулировать вопрос. Если да - ставим «плюс» компании, которая решает вопросы своих Клиентов.

Если Вы изучили отзывы и не нашли никаких негативных и подозрительных сторон, Вам необходимо определить модель совместной работы с поставщиком:

1. Определить объём заявок, который Вам нужен
2. Определить ответственного за обработку заявок
3. Определить материалы и правила обработки заявок
4. Определить систему контроля заявок
5. Определить систему учёта заявок
6. Определить ожидаемый результат

Посмотрим по порядку:

Объём заявок

Старайтесь взять минимальный объём, которого будет достаточно для оценки качества юридических заявок (лидов) Как показывает практика, лучший стартовый объём - это 100 заявок за месяц, то есть всего 2-4 заявки в день. Этого объёма вполне достаточно, чтобы объективно посчитать, сколько сделок Вы уже заключили с Клиентами и сколько Клиентов у Вас есть в ближайшей перспективе. Именно такой объём, например, можно заказать по пакету "Клиенты на банкротство".

(!) Обратите внимание, что качественные заявки, которые пришли в режиме реального времени, нельзя купить в размере 10 - 15 шт. по 100 рублей. Заявки "по 100 рублей" продают именно биржи лидов из своих баз. На основе данных заявок Вы не сможете ни сделать вывод о качестве "живых заявок", ни посчитать настоящую пользу от такой работы. Всегда начинайте сотрудничество с "живыми заявками", которые Вам предоставляются здесь и сейчас.

Определить ответственного

Мы часто видим, когда юридические компании имеют склонность «получать заявки», но совершенно не определяют ответственного за результат обработки этих заявок. В итоге компании получают заявки, но результата - нет. Часто обвинения поступают в адрес поставщика, что не есть правильно.

Перед тем, как заключать договор на поставку Вам заявок, определите, кто с Вашей стороны будет обрабатывать заявки, и кто будет отвечать за результат обработки. Если у Вас нет понимания, кто должен обрабатывать заявки и как должна происходить работа с юридическими заявками, найдите ответ в мастер классе "Как продавать юридические услуги".

Определите материалы и правила обработки (качество заявок)

Хорошо, когда поставщик даёт Вам материалы по работе с заявками. К каждому пути привлечения (Поставщику) должен быть свой подход при обработке заявок. Нельзя обрабатывать все заявки одинаково. Если у поставщика нет проработанного материала - минус. Стоит задуматься, почему такая первостепенная вещь, как скрипт продаж и правила работы с заявками, не предлагается новым Партнёрам.

Каждый поставщик должен не только быть заинтересован в Вашем успехе, он лично сам должен знать, как именно стоит работать с предлагаемыми заявками. Если такой информации у поставщика нет, стоит задуматься о его компетентности. Если же Вы хотите создать скрипт продаж, эта статья Вам поможет.

Система контроля

Любая работа с заявками требует контроля со стороны как поставщика, так и Заказчика. Мы рекомендуем Вам использовать CRM систему для контроля работы с заявками, а также выбирать только тех поставщиков, которые могут наладить Вам интеграцию прямо в CRM систему. Если у Вашего поставщика нет интеграции в CRM систему, либо он уклоняется от такой интеграции, стоит насторожиться.

Система учёта

До начала работы определите систему учёта и не учёта заявок. Какие заявки считаются бракованными, какие - нет. Мы рекомендуем Вам работать с теми компаниями, которые имеют низкий порог отбраковки. Вам может показаться, что это не правильно, но мы поясним.

Те фирмы, которые «без проблем» меняют заявки, скорее всего, имеют очень низкое качество заявок. Легко поменять то, что не ценно. Те же фирмы, которые генерируют живой и дорогой трафик, будут очень неохотно предлагать Вам обмен или замену, поскольку каждая заявка у них «живая» и стоит денег.

Ожидаемый результат

Компании, которые поставляют заявки и знают работу с Клиентами "от и до" знают, какой результат Вы можете получить от сотрудничества, и без проблем очерчивают стандартные цифры. Например, договоры на сумму от 500 000 - 1 000 000 рублей от новых Клиентов. В случае, если Поставщик уклоняется от ответа на вопрос: "Какой доход я могу ожидать", Вы должны поставить тревожную галочку.

Дело в том, что с 2013 года мы занимаемся привлечением Клиентов в юридический бизнес, а с 2017 года привлекаем Клиентов не только себе, но и другим юридическим компаниям, нашим Партнёрам. Конечно, не бесплатно, и, как правило, когда компании получают больше Клиентов, чем они успевают обработать, мы переходим к созданию системных отделов продаж, расширению, автоматизации, но сейчас не об этом.

Вам нужны новые Клиенты стабильно? Если да, давайте поработаем? Нажмите "Обратиться" в блоке ниже, и мы с удовольствием подберём лучший формат совместной работы. Привлечём Клиентов в Вашу юридическую компанию, наладим продажи, автоматизируем работу, создадим системный юридический бизнес.