Вы получите первые обращения от Клиентов в течение 1-3 дней, так как системе необходимо распределить нагрузку и учесть Ваш Пакет Заявок в своём алгоритме. В течение 2-4 дней Вы начнёте получать норму обращений в день, в соответствии с величиной пакета заявок.

Пополните бюджет на всю сумму пакета, чтобы Вы получили все заявки в нужном объёме. Если Ваш бюджет ограничен, мы рекомендуем пополнить бюджет на 50% пакета.

Если у Вы научились работать с заявками, и сейчас вопрос стоит только в числе заявок от потенциальных Клиентов, мы без проблем можем увеличить объём!
Какая норма заявок предусмотрена в рамках Пакетов Заявок?
Пакет 100 заявок - 2-4 заявки в день.
Пакет 150 заявок - 4-6 заявок в день.
Пакет 200 заявок - 5-7 заявок в день.
И так далее. Чтобы получить больше заявок - откройте Пакет Заявок с большим числом заявок.
Если Вы получаете В СРЕДНЕМ это число заявок, значит, всё идёт по плану (конечно, если Вы не изменяли условий показа рекламы).

Если по какой-то причине Вы не получаете нужное число заявок, и не было оговорено иного, пожалуйста, напишите нам на почту info@qb24.ru. Мы обязательно рассмотрим Ваш вопрос и сделаем всё, чтобы Вы получали обещанное число заявок.

Для того, чтобы "вернуть" заявку, достаточно отправить её на модерацию через Личный Кабинет. Просто выберите нужную заявку и укажите причину отправки на модерацию. Мы всё проверим и "вычтем" заявку, если она не соответствует критериям качества. Средства за заявки, прошедшие модерацию, будут возвращены на Ваш баланс.

Вы можете "сузить" или "расширить" регион показа рекламы только в рамках своего региона. При изменении региона показа рекламы, цена заявок изменится. Чем "уже" охват - тем дороже цена. Чтобы изменить охват, просто сообщите об этом Вашему менеджеру, он сообщит гарантированную стоимость заявок и всё организует.
П.С. Часто мы не советуем изменять охват рекламы, поскольку это не влечёт за собой увеличения числа договоров с Клиентами.

Да, конечно. Мы все понимаем, что существуют ситуации, когда Вам необходимо приостановить работу рекламы. В этом случае, Вам необходимо отправить нам письмо следующего содержания:

"Прошу приостановить работу рекламной кампании с "ДАТА" включительно до "ДАТА" включительно по причине того, что я (уезжаю в отпуск/кампания не будет работать/ технические работы/ иная причина). Риски возможного увеличения цены заявок, а также увеличения сроков получения заявок понимаю и принимаю.
Имя, Компания, Город.»

Замените ДАТА - на актуальную дату
Имя - Ваше имя
Компания - название Вашей Компании
Город - Ваш город

Отправьте данное письмо с актуальными данными на почту info@qb24.ru
Мы остановим работу рекламы, чтобы Вы могли решить свои вопросы и вернуться к работе.

Помните:
1) По нашему договору, приостановка рекламной кампании невозможна. Тем мне менее, обстоятельства могут быть разные, и мы всегда учитываем Ваши пожелания при совместной работе. Тем не менее, мы категорически против приостановки рекламы на срок более 2 недель. В этом случае, к сожалению, ввиду активного спроса на наши услуги, и ограниченности числа потенциальных Клиентов, мы будем вынуждены аннулировать наш договор в соответствии с условиями оказания услуг.
3) Мы останавливаем работу рекламы ТОЛЬКО в случае наличия на балансе рекламы не менее 10 000 руб. Данные средства являются гарантом того, что с Вашей стороны работа будет возобновлена своевременно. В случае, если Вы или Ваши представители не выйдут на связь, мы будем вынуждены аннулировать договор. Рекламный бюджет будет учтён в счёт компенсации досрочного расторжения договора.
В случае, если Вы возобновите работу в соответствии с договорённостью, мы продолжим работу в прежнем режиме без каких-либо потерь с Вашей стороны.

И да, и нет. Все Клиенты и так обращаются к Вам за помощью в решении их кредитных проблем. Самый выгодный способ для потенциальных Клиентов - это помощь в признании их временной финансовой несостоятельности (банкротстве).

В большинстве случаев Клиенты обращаются именно для полного списания долга. Как именно работать с потенциальными Клиентами Вы можете узнать чуть ниже.

К сожалению, сделать так, чтобы Клиенты хотели целенаправлено банкротство и готовы были прийти к Вам с целью оплаты 150 000 или большей суммы сразу, не представляется возможным в рамках работы по готовым решениям.
Если Вы хотите создать индивидуальный сайт, с указанием цены, условий работы и прочего, обратитесь к нам, мы создадим для Вас индивидуальное решение.

Себестоимость (цена) заявок заложена платформой для каждого города и региона. Посмотрите актуальную информацию в "условиях" платформы в Личном Кабинете рекламы (admin.law-group.biz)

К сожалению, использование купона для пополнение рекламного бюджета невозможно.

Да, конечно, у нас есть скидки для действующих Партнёров.
Скидка составляет 10% на любой пакет Заявок, при условии оплаты до момента получения 80% заявок (до сверки). То есть, если Вы заказали у нас Пакет 100 заявок, и хотите приобрести пакет 150 заявок, Вы можете получить 10% скидку как на пакет 100 заявок, так и на Пакет 150 заявок (или на Пакет 200 заявок), до момента получения 80 заявок.

ВАЖНО: Как только Вы получите 81 заявку, скидка будет автоматически отменена. Мы рекомендуем продлевать Пакеты Заявок с момента получения 50-70% заявок из Пакета.

Для того, чтобы активировать скидку, просто попросите выставить Вам счёт на следующий Пакет Заявок, и оплатите счёт.

(!) Также помните, что чем больший Пакет Заявок Вы заказываете, тем больше Вы экономите!

Также у нас есть спец.предложения при заказе дополнительных услуг, например, Материалов "Отдел Продаж", или CRM системы. Для более подробной информации, обратитесь к наших специалистам.

Иногда рекламные сети снижают эффективность рекламы или некоторых групп объявлений. Это происходит по внутренней настройки рекламных сетей. Если Вы заметили, что у Вас уменьшилось число заявок, пожалуйста, напишите нам письмо на почту info@qb24.ru

Мы проверим эффективность рекламы и наличие возможных ограничений, которые могут возникнуть со стороны рекламных сетей. Мы незамедлительно примем меры для решения данной задачи.

Мы также самостоятельно следить за эффективностью работы рекламы, однако замеры производятся в рамках 3-7 дней. Если Вы напишите нам сообщение о необходимости проверки, мы сможем отреагировать значительно оперативнее.

Вам могут прийти заявки, оставленные Вашими конкурентами, либо недобросовестными пользователями. Конечно, мы проводим работу над максимальным уменьшением таких заявок, но они могут в любом случае попадаться.

Что же делать, если Вам пришли заявка в формате:
- 8 999 888 33 33, или иная комбинация цифр
- дублирующаяся заявки
- заявка из другого региона

Всё, что Вам нужно сделать, это отправить заявку на модерацию - это выбрать заявку в Личном Кабинете, нажать "..." и выбрать "отправить на модерацию". В случае, если заявка не соответствует критериям качества, средства за данную заявку будут возвращены на Ваш баланс в Личном Кабинете.

Дело в том, что такие ситуации возможны, из-за того, что потенциальные Клиенты могут обратиться в юридические компании не только через наш сервис, но и через другие каналы.

Как правило, если у Клиента есть проблема, он старается получить мнение как минимум нескольких специалистов / компаний. В этом случае Клиент может сказать, что уже получил консультацию, однако это не значит, что он решил свой вопрос.

Как правило, такая ситуация возникает, если потенциальный Клиент обратился из другого региона. Юристы связываются с Клиентом, а затем понимают, что Клиент из другого региона. В этом случае, если с Клиентом свяжетесь Вы, он может подумать, что уже общался с юристом.

Обязательно уточняйте, в чём заключается вопрос потенциального Клиента, что случилось, и чем Вы можете ему помочь. Очень высока вероятность, что Клиент получил недостоверную / неполную / неточную консультацию, либо ему не оказали должной помощи. Просто пригласите Клиента на встречу в соответствии с рекомендованными скриптами по работе с потенциальными Клиентами.

Важно:
Мы не передаём заявки в несколько фирм. Это технически невозможно. Все заявки, полученные Вами, уникальны. Единственный способ, почему Клиент мог обратиться в несколько организаций, это если он попал на страницу "города" на сайте списать-долги.рф / отличный-адвокат.рф / закрыть-компанию.рф и оставил заявку в нескольких офисах. Боимся, что на желание Клиента обратиться в несколько организаций мы повлиять не можем.

ПРОВЕРКА!
Обязательно проверьте, насколько качественно Ваши специалисты отработали обращение от Клиента. Чаще всего комментарий, что "Клиент уже обратился в другую компанию" означает, что Ваши сотрудники просто провели некорректную обработку заявки, и списали свой промах на подобные обстоятельства.

Если в ходе проверки оказалось, что комментарий Вашего сотрудника подтвердился, просто отправьте нам ФИО потенциального Клиента. Мы проверим, обращался ли он куда-либо ещё, и если это так, мы отправим Вам подтверждение обращений Клиента. Мы практически уверены, что обращение от Клиента не было задвоено.

Если к Вам обращаются Клиенты, которым Вы не знаете, как помочь, Вы можете сделать 2 вещи:
1) Отправить ситуацию Клиента нам, мы поможем Вам подобрать вариант решения проблемы Клиенту! Это бесплатно (1 раз)
2) Вы можете приобрести Материалы "Юридическая Служба", в которых описаны огромное число примеров при работе с Клиентами, приведены решения, описан метод работы, расположены шаблоны документов (примеры заявлений, претензий, исков). Все материалы обновляются и постоянно пополняются.

Доступ приобретается 1 раз и навсегда!
>> Подробнее о материалах "Юридическая Служба"

Если Вы узнали от клиента, что он из другого (не Вашего) региона, просто выделите эту заявку и сохраните запись разговора. Мы не учитываем заявки, которые не относятся к Вашему региону, но только в случае, если Вы не работаете с клиентом дистанционно (не ведете переговоры об оказании услуг дистанционно). Если же нет, не переживайте, эти заявки не будут учтены в Ваш Пакет Заявок.

Если у Вас более 20% заявок ни разу не ответили на звонок, следует проверить, как строится работа с этими заявками. Мы предусмотрели подробные правила по обработке заявок, а также различные способы коммуникации.
Мы рекомендуем использовать:
- WhatsUp / Viber для связи с Клиентами
- 2 или более разных номеров для звонков Клиентам

Обратите внимание, что часто юридические компании путают ситуации, когда Клиент ни разу не взял трубку, либо перестал отвечать на звонки после разговора с сотрудником. К сожалению, если Клиенты не отвечают на звонки после разговора с сотрудниками, это повод проверить качество работы сотрудников =(