Обучение и сопровождение проходит при помощи Закрытого Портала.

Обучение разбито на следующие темы:
- Взаимодействие Партнёра и Центрального Офиса
- Услуги и Тарифы
- Найм, ввод в должность и Аттестация
- Продажи
- Контроль Продаж
- Исполнение обязательств
- Финансовый контроль и отчётность
- Работа в CRM
- Оффлайн Маркетинг и управление репутацией

Продукты и Услуги

Вы узнаете, какому Клиенту и как можно помочь, какие услуги подобрать и как определить ценность услуг для Клиентов.

Какие услуги мы оказываем?

Подбор варианта услуг для Клиентов: подбор услуг

Реструктуризация - описание услуги и ценность

Полное списание долга - описание услуги и ценность

Сложные ситуации Клиентов: примеры и порядок работы

Ценообразование услуг, тарифы и цены

Правовая помощь должникам - описание услуги и ценность

Какие проблемы Клиентов решают наши услуги?

Приведён не полный перечень материалов. Всё обучение построено в виде блоков и доступно сотрудникам по правам доступа в личном кабинете. В обучение входит как материал, так и интерактивное обучение в виде тестов, видео, аудио, аттестации и обратной связи.

!

Продажи

Вы узнаете, как должен работать менеджер по продажам.

Вся информация находится в Личном Кабинете. Просто предоставьте доступ сотруднику и попросите заполнить Аттестацию.

КЕЙС "Менеджер по продажам"

Скрипт по работе с новыми Клиентами (проведение встречи)

Примеры по работе с Клиентами: аудио примеры

Примеры по работе с Клиентами: видео примеры

Карточка работы с вопросами и возражениями

Видео примеры работы с вопросами и возражениями

Мотивация Менеджера по продажам

Анкета Клиента + инструкция по заполнению Анкеты

Скрипт по работе с новыми Клиентами (назначение встречи)

Обучение по работе в CRM системе

Аттестация по продажам

Приведён не полный перечень материалов. Всё обучение построено в виде блоков и доступно сотрудникам по правам доступа в личном кабинете. В обучение входит как материал, так и интерактивное обучение в виде тестов, видео, аудио, аттестации и обратной связи.

!

Исполнение обязательств

Вы узнаете, как должен работать менеджер исполнения.

Вся информация находится в Личном Кабинете. Просто предоставьте доступ сотруднику и попросите заполнить Аттестацию.

Описание услуг и порядок исполнения

Инструкция по работе: Реструктуризация

Шаблоны и примеры исполнения обязательств по услугам

Порядок работы с Клиентом

Ведение Клиента в CRM системе

Порядок работы со сложными ситуациями

Порядок работы с проблемными Клиентами

Инструкция по работе: Списание кредитов и долгов

Инструкция по работе: Правовая помощь должникам

Отчётность отдела исполнения

Аттестация по исполнению обязательств

Приведён не полный перечень материалов. Всё обучение построено в виде блоков и доступно сотрудникам по правам доступа в личном кабинете. В обучение входит как материал, так и интерактивное обучение в виде тестов, видео, аудио, аттестации и обратной связи.

!

Найм сотрудников

Вы узнаете, как нанимать и обучать сотрудников, вводить их в должность и принимать Аттестацию.

Материалы находятся в Личном Кабинете. Вы можете делегировать найм ответственному за набор кадров.

Регламент найма сотрудников

Скрипт по работе с откликами

Правила по проведению собеседований

Оценка соискателей

Задания для соискателей

Порядок ввода в должность

Договор с соискателем: предварительный и основной

Скрипт проведения собеседования

Регламент размещения вакансий

Соглашение о коммерческой тайне

Аттестация стажёра

Приведён не полный перечень материалов. Всё обучение построено в виде блоков и доступно сотрудникам по правам доступа в личном кабинете. В обучение входит как материал, так и интерактивное обучение в виде тестов, видео, аудио, аттестации и обратной связи.

!

Работа в CRM

Вы узнаете, как работать в CRM системе.

Вся информация находится в Личном Кабинете. Просто предоставьте доступ сотруднику и попросите заполнить Аттестацию.

Описание CRM системы и функционала

Работа с новыми Клиентами

Фиксация оплат в CRM

Автоматизация работы с Клиентами: напоминания о встречах

Автоматизация работы с Клиентами: напоминания о доплатах

Автоматизация работы с Клиентами: отчёт о выполненной работе

Контроль сотрудников: порядок работы, звонки, встречи, Анкеты, оплаты

Фиксация встреч в CRM

Коммуникация внутри CRM

Отчётность по отделам и сотрудникам

Видео обучение для сотрудников / руководителя

Приведён не полный перечень материалов. Всё обучение построено в виде блоков и доступно сотрудникам по правам доступа в личном кабинете. В обучение входит как материал, так и интерактивное обучение в виде тестов, видео, аудио, аттестации и обратной связи.

!

Остальные блоки и их содержание доступны только для действующих Партнёров. Вы готовы открыть настоящий юридический бизнес?

Остальные блоки и содержание