Заполните ТОП-10 причин провала продаж
Простое упражнение, которое устранит причины отказа от сделки
Заполните таблицу, укажите все причины, почему Клиенты отказываются от услуг, и напишите подробное решение, как данные причины можно устранить, либо максимально снизить причину их возникновения.
Причина отказа
Чем вызвано
Как решить?
Нет доверия к услуге
Из разговора Клиент не понял, что Банкротство для него - самый выгодный вариант решения проблемы. Сотрудник не приводит пример, почему банкротство - выгодно.
Провести обучение по презентации услуг для сотрудников, составить PDF файл с презентацией, отправлять PDF Клиентам.
Нет доверия к сотруднику
Из разговора Клиент не понял, что сотрудник компетентен и к его мнению нужно прислушаться. Сотрудник не приводит примеров аналогичных ситуаций.
...
Нет доверия к компании
Клиент не имеет достаточно информации о компании, чтобы выделить её среди конкурентов. Сотрудник не делает акцент не достижениях и деталях компании, не создаёт доверия.
...
Не ясна срочность (условно "да", но потом)
Клиент не получил аргументы, почему нужно подписать договор и начать работать СЕЙЧАС. Сотрудник не привёл аргументов, не было отправлено никакой поясняющей информации.
...
Другие причины (продолжите)
...
...