Модерация Заявок
В Личном Кабинете обновление - появилась "модерация заявок"
Теперь любая заявка может быть отдана на модерацию для оперативного исключения её из пакета лидов. Заявки, принятые модерацией, будут автоматически исключены из Пакета лидов.
Зачем мы сделали модерацию заявок?
Многие наши Партнёры просили сделать онлайн модерацию заявок, вместо классических сверок в конце пакета, и мы реализовали такой функционал. У Вас есть два варианта модерации - "15%" или "Ручная модерация". Подробнее о каждом из вариантов - читайте ниже.
Как работает модерация заявок?
Перейдите в Личный Кабинет по ссылке admin.law-group.biz, далее - во вкладку "Заявки", а затем, в правом нижнем углу Пакета нажмите "Заявки", и Вы увидите список заявок, которые были получены в рамках Пакетев.
Нажмите на "Заявки"
Среди перечня заявок в столбце "действие" наведите на иконку. Вы увидите подсказку: "Передать заявку в другой регион" или "Битый номер". Напоминаем, что дубли бракуются системой автоматически.
Например: "Другой регион".
Система предложит Вам загрузить запись разговора в формате mp3, и указать город, из которой пришла заявка.
Всё! Заявка будет передана на модерацию, в течение 1 дня (до 24 часов) мы проведём проверку, и в случае, если заявка пришла из другого региона, - она будет забракована. Если заявка окажется из Вашего региона, заявка будет возвращена модерацией без права повторной отправки данной заявки на модерацию.
Важно: устанавливайте статус "другой регион" только заявкам, которые действительно находятся в другом регионе. В случаях, если в ходе проверки окажется, что заявка находится в Вашем регионе, система может заблокировать Вам возможность передачи заявок по статусу "другой регион" за предоставление недостоверной информации модераторам.
Какие заявки считают бракованными?
Как и указано в договоре, бракованной заявкой считается любая заявка, подпадающая под критерии брака:
1. Дубль - любая заявка, являющаяся дублем ранее полученной заявки в рамках пакета. Заявки бракуются автоматически.
2. Битый номер - заведомо не существующий номер. То есть "9 999 888 77 66" или "123 123 22 33". Номер, который временно не доступен, не является "битым номером".
3. Другой регион - полученная заявка не относится к региону присутствия Вашей компании. Если потенциальный Клиент находится в Хабаровске, а Вы - в Москве, такая заявка относится к браку по статусу "Другой регион". Для прохождения модерации обязательна запись звонка с Клиентом.

Если Вы работает онлайн, то есть, дистанционно, брак по статусу "Другой регион" - недоступен. Подробнее о критериях брака смотрите в разделе "Справка" в личном кабинете.
Я не хочу заниматься сверкой, можно сразу определить среднее число брака?
Конечно. По нашей статистике, в среднем не более 15% оказываются бракованными - другой регион, дубли и битые номера. Вы можете отменить модерацию для Ваших пакетов, в этом случае число заявок в Пакете будет автоматически увеличено на 15%. Возможность отправлять заявки на модерацию будет отключена.

Для отключения модерации и перехода на "правило 15%" напишите письмо с просьбой отменить модерацию заявок и увеличить Пакет на 15% на почту info@qb24.ru
Сколько времени есть для отбраковки заявок?
"Дубли" бракуются автоматически, от Вас не требуется никаких действий.

"Битый номер" может быть передан в любое время, однако для эффективной работы рекламы мы просим браковать заявки в рамках одного дня. Таким образом мы сможем отключать слова или группы объявлений, который приносят Вам бракованные заявки, а также заблокировать IP адреса, с которых приходят битые заявки.

"Другой регион". В данный момент брак по статусу "другой регион" доступен в течение 30 дней с момента получения заявки, чтобы Вы могли отбраковать ранее полученные в текущем пакете заявки. С 1 мая 2020 года срок для отбраковки заявок составит 3 дня. То есть, для отбраковки заявок по причине "другой регион" у Вас будет 3 дня с момента получения лида. После 3 дней возможность передать заявку в "другой регион" будет утеряна.

П.С. Для Партнёров, которые начали Пакет более 30 дней назад, мы по-прежнему проводим ручную сверку. Мы учтём все заявки из "другого региона" и вычтем их из Пакета лидов. Не переживайте, заявки будут заменены новыми, как и ранее.
Что в итоге?
В итоге, Вы можете передавать заявки на модерацию и получать обратную связь по заявкам в реальном времени. Либо Вы можете отключить возможность модерации и получить +15% к общему числу заявок. Просто выберите вариант, удобный для Вас.
Личный Кабинет
Перейдите в Личный Кабинет и отправьте заявки на модерацию, если они соответствуют критериям брака.